Юнайтед по ошибке отправил слепую бабушку в неправильный город

2024 Автор: Steven Freeman | [email protected]. Последнее изменение: 2023-12-17 08:20

Мария Лариос, 80-летняя частично слепая женщина, ехала из Сальвадора в штат Северная Каролина, чтобы навестить свою дочь, которая перенесет деликатную операцию на головном мозге, но из-за ошибки United Airlines восьмидесятилетний подросток оказался в городе из Денвера, штат Колорадо, в тысячах миль от вашего фактического места назначения.

Как сообщается в отчете, опубликованном журналом People на его интернет-сайте, авиакомпания первоначально пыталась компенсировать бабушке за ошибку билет, чтобы она могла что-нибудь съесть.

«Как женщина может сесть на самолет, на который у нее не было билета, и она сейчас находится в другом штате?», - рассказывает Микки Паради, член семьи Лариос. «Они потеряли человека и всегда относились к ситуации, как будто мы потеряли чемодан», - добавила она сердито.

Семья пожилой женщины также заверила, что они запросили у авиакомпании специальную помощь, чтобы она смогла благополучно добраться до конечного пункта назначения. «Она не умеет читать или писать на своем родном языке. Не говорит по английски Поэтому, когда вы даете ей посадочный талон, она надеется, что вы дадите ей правильный », - добавил Парадис.

После того, как ситуация с Лариосом была обнародована, United Airlines принесла извинения за сложившуюся ситуацию, доставив женщину в пункт назначения, вернув стоимость билета и предоставив ей дорожный сертификат.

«Наша команда обслуживания клиентов поддерживает связь с семьей, чтобы убедиться, что все в порядке. Мы расследуем инцидент внутри страны, чтобы понять, что произошло, и, таким образом, предотвратить его повторение », - говорится в сообщении авиакомпании.